Política de frete

Na Verde Pedra, buscamos sempre oferecer entregas seguras, rastreáveis e com prazos claros para que você tenha tranquilidade em suas compras.

📦 Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processamento interno de 1 a 5 dias úteis, onde validamos informações, separamos e despachamos os produtos.
O prazo de entrega começa a contar somente após o envio do pedido.

🌍 Prazo de Entrega

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, por isso os prazos podem variar conforme o produto e a região do cliente.
Fornecedores nacionais: entrega em até 7 a 20 dias úteis.
Fornecedores internacionais: entrega em até 15 a 45 dias úteis (dependendo da logística e alfândega).
Todos os prazos são informados na página do produto ou no checkout.

🔎 Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos recebem um código de rastreio enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a postagem.
O cliente pode acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora parceira.

📬 Tentativas de Entrega

É fundamental fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou haja ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o pedido ao remetente.
Nessas situações, poderão ser cobrados novos custos de reenvio.

💰 Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso, dimensões do produto e região de entrega.
Em algumas campanhas promocionais, oferecemos frete grátis, conforme indicado na página do produto.

⚠️ Possíveis Atrasos

Fatores externos como greves, fiscalização alfandegária, clima ou períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal) podem gerar atrasos.
Nesses casos, a Verde Pedra dará suporte ao cliente e acompanhará o pedido até a entrega.

📩 Dúvidas

Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada ao envio, prazos ou rastreamento do seu pedido.